2022年2月17日，由住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部辦公廳、中央文明辦秘書局公布的“加強物業(yè)管理 共建美好家園”典型案例中，保利物業(yè)廣州市保利花園項目、成都市保利花園項目（四川省成都市武侯區(qū)悅榕郡小區(qū)）基于政府、物業(yè)、社區(qū)三方共治的理念下，不斷在建設(shè)“紅色物業(yè)”道路上闊步前行，雙雙入選全國典型案例。保利物業(yè)服務(wù)小區(qū)，在全國100個小區(qū)案例中占有兩席。

      廣州保利花園社區(qū)始建于2000年，是保利最早開發(fā)的住宅物業(yè)品牌項目之一，其物業(yè)服務(wù)中心自成立以來，全方位踐行“人文社區(qū)，美好生活”的品牌理念，以標(biāo)準化、精細化的服務(wù)，曾多次獲得國家級、省級、市級表彰，同時榮獲過全國示范住宅小區(qū)、省級示范住宅小區(qū)、廣州市和諧物業(yè)幸福小區(qū)等殊榮。

      2020年初疫情初始時，廣州保利花園社區(qū)服務(wù)中心物業(yè)團隊積極響應(yīng)政府號召，組建社區(qū)防疫工作小組，動員企業(yè)員工與廣州保利花園志愿隊一起配合居委開展防疫工作。志愿隊隊員們更是主動請纓，義無反顧地奔赴向抗疫一線，且積極聽取被隔離業(yè)主的心聲，協(xié)調(diào)街道社區(qū)、服務(wù)中心及業(yè)主方，創(chuàng)新性地使用線上直播的方式，搭建起三方溝通協(xié)調(diào)的橋梁。

      值得一提的是，廣州保利花園志愿隊自2008年7月成立以來，積極探索與物業(yè)聯(lián)動服務(wù)業(yè)主的長效機制，在重陽節(jié)、中秋節(jié)等傳統(tǒng)節(jié)日時與物業(yè)社區(qū)文化活動進行結(jié)合，通過加強社區(qū)文化建設(shè)，強化業(yè)主服務(wù)工作，有效地促進美好家園的創(chuàng)建，為業(yè)主帶來歡樂與溫暖，為社區(qū)的良好運作注入了強大能量與活力。

      一直以來，廣州保利花園物業(yè)服務(wù)中心積極主動與社區(qū)居委會合作共建，開展社區(qū)物業(yè)黨建聯(lián)建，推動服務(wù)資源互通共享。同時，保利物業(yè)定期與居委、業(yè)主代表進行三方共建共治共享聯(lián)席會議，傾聽業(yè)主意見和建議，強化溝通，了解業(yè)主需求，做業(yè)主的“貼心人”。

三方共建共治共享聯(lián)席會議

      廣州保利花園社區(qū)以黨團建設(shè)為抓手，營造紅色文化氛圍，推進紅色黨建教育，積極開展“黨建引領(lǐng)、紅色物業(yè)”建設(shè)方面的探索，讓物業(yè)人員從黨史、黨章學(xué)習(xí)中不斷汲取精神營養(yǎng)，不忘初心，更好地為業(yè)主服務(wù)，引領(lǐng)廣大居民群眾愛黨愛國愛社區(qū)。

      同時，廣州保利花園社區(qū)提供大量場地，通過積極開展黨建活動，鼓舞物業(yè)服務(wù)人員積極參與到志愿活動中去，營造社區(qū)黨建氛圍，擦亮紅色企業(yè)名片，相關(guān)服務(wù)成果顯著，并吸引了諸多媒體的報道。

      在集團黨委、小區(qū)黨組織、物業(yè)團隊和全體業(yè)主的共同努力下，廣州保利花園社區(qū)物業(yè)服務(wù)團隊不斷提升服務(wù)品質(zhì)，健全相關(guān)設(shè)備設(shè)施，提高業(yè)主歸屬感和幸福感。每年業(yè)主的滿意度99%，在全市中名列前茅。

      在本次創(chuàng)建中，保利物業(yè)四川公司在管項目保利花園五期·悅榕郡（以下簡稱成都保利花園）在物業(yè)行業(yè)黨委、武侯區(qū)住建交局的黨建工作指導(dǎo)下，對照 “美好家園”及“蓉城先鋒·暖心物管”的建設(shè)標(biāo)準，向業(yè)主提供誠信、透明、高品質(zhì)的物業(yè)服務(wù)。

      成都保利花園以小區(qū)黨支部、鐵佛社區(qū)黨委、保利物業(yè)成都公司黨支部為紐帶，通過簽訂三方聯(lián)建協(xié)議，建立了三方協(xié)調(diào)運行機制，采取就近、自愿與組織安排相結(jié)合的方式，將小區(qū)黨員綱入網(wǎng)格管理，實現(xiàn)橫向聯(lián)動責(zé)任壓得實、縱向聯(lián)結(jié)措施抓得細、環(huán)向聯(lián)戰(zhàn)力量做得好。

成都保利花園小區(qū)黨群服務(wù)站

      同時，成都保利花園小區(qū)通過建立線上和院小程序報事報修平臺、線下小區(qū)黨群服務(wù)平臺凝聚優(yōu)勢、收集居民訴求，集中力量協(xié)同解決。

多功能黨群服務(wù)平臺——保利星火驛站

      在組織社區(qū)專業(yè)隊伍方面，成都保利花園通過志愿服務(wù)隊、文化宣傳隊、星火突擊隊三支專業(yè)隊伍的建立，開展各類志愿服務(wù)活動、社區(qū)文化活動、面臨危難險重突發(fā)情況時突擊活動等，實現(xiàn)黨員群眾互動共融，業(yè)主參與小區(qū)活動成效最大化，構(gòu)建和諧、幸福的生活氛圍。

      成都保利花園小區(qū)堅持以業(yè)主需求為導(dǎo)向，主動問需、紓困解難，廣泛發(fā)動行業(yè)黨員員工、熱心業(yè)主、聯(lián)合社區(qū)等各方力量，主動上門收集業(yè)主訴求，特別是針對優(yōu)撫對象、空巢老人等困難群眾，分類建立民生訴求、業(yè)主建議兩張清單，針對清單內(nèi)容，積極做出解決方案。

      其次，成都保利花園小區(qū)定期開展安全排查、防災(zāi)演習(xí)工作，及時發(fā)現(xiàn)解決項目內(nèi)突出的安全問題和風(fēng)險隱患，確保問題隱患發(fā)現(xiàn)于早、發(fā)現(xiàn)于小，當(dāng)好物業(yè)管理區(qū)域安全穩(wěn)定“守護人”。

成都保利花園小區(qū)防汛演習(xí)

       除此之外，根據(jù)不同季節(jié)、不同節(jié)日、不同時間節(jié)點，成都保利花園不定期開展各具特色的社區(qū)文化活動，如義剪、義診、抽油煙機清洗、上門維修、母親節(jié)、父親節(jié)、兒童節(jié)、端午節(jié)活動等，全力滿足居民的個性化需求。

      未來，保利物業(yè)將不斷堅持黨建引領(lǐng)下的多方參與、協(xié)調(diào)運行機制，不斷提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，同時，以入選典型案例為契機，認真總結(jié)經(jīng)驗，繼續(xù)深入挖掘典型案例的經(jīng)驗及做法，加大宣傳展示力度，深入推進物業(yè)管理行業(yè)轉(zhuǎn)型升級，共建環(huán)境宜居、安定和諧的“美好家園”。